双提升双改善｜我院举行“改善就医感受 提升患者体验”培训

为进一步改善患者就医体验，提升护理服务能力，1月24日，我院护理部主任符霞为全体导医开展专题培训活动。培训采用座谈式，吸引了77名导医积极报名参加。

符霞主任对患者满意度相关评价因素进行了详细剖析，通过生动案例详细阐述如何提升患者就医体验感，进而提升整体服务水平。在茶话会式的轻松氛围下，符霞主任结合自身成长经历，从学习方法、自我提升、拓宽知识面等方面为导医们进行职业规划和成长路径指导。

本次培训是医院“双提升双改善”系列活动之一。导医们表示，本次培训很及时，也很有必要，不仅学到沟通技巧和方法，更明晰了职业规划和发展目标。今后，将立足岗位，为患者提供更加优质的护理服务，用爱心、耐心、热心、细心和责任心服务好每一位病人，让护理更有温度。

嘉诚物业 陈慧敏 文/图