第四届医院全面优质服务管理擂台赛收官
发布日期：2018-11-19
我院获得三个奖项
11月17日，第六届医院内涵建设与运营管理大会暨第四届医院全面优质服务管理擂台赛在宝安区举行。比赛以QC、精益、智慧医疗、人文、体验和健康促进等为主体，共67个参赛案例、82名参赛选手。我院医务部参赛项目《从入院探视到病区服务专员——提升患者就医体验实践》获得第四名和最佳价值奖，我院参赛选手王倩玉获得最佳表现奖。
王倩玉（右五）代表我院上台领奖
《病区服务专员》是在新住院探视基础上持续改进的项目。它整合了新住院探视和出院随访两个岗位，在不增加人员和行政开支下，根据护士的特点通过分组包干的模式，完成患者从入院到出院无缝隙的人文医疗服务。
广东省文化厅原副厅长、广东省非物质文化遗产促进会杜佐祥会长给予中山八院参赛案例高度评价，他说中山八院以患者为本、服务当先、不断创新、不断落实，并取得高效的成绩和反响,希望该项目可以得到更好的推广。
虽然“病区服务专员”尚处于试水探索阶段，但我们坚信尊重患者价值观、个人需求和实际需要的“以患者为中心”永续创新的服务举措，一定能使广大人民群众切实感受到医改成效，营造尊医重卫良好社会环境，助力健康中国建设！
患者服务中心 杨文华/文图