南山区人民医院来我院交流

为深化智慧医疗便民服务建设，交流智慧结算运营管理经验，8月12日下午，深圳市南山区人民医院总会计师吴双率财务运营、信息等业务骨干，赴我院开展智慧自助服务现场交流。我院总会计师张慧平出席座谈，财务部相关负责人参加。

座谈会上，张慧平总会计师介绍了我院以患者为中心推进智慧便民服务的建设思路、落地路径与阶段成效。她指出，自助服务终端是优化就医流程的核心抓手，我院聚焦就医流程痛点持续优化功能布局、打磨服务细节。

双方业务骨干围绕自助终端部署规划、服务优化等内容展开深入探讨。我院收费管理科组长罗思介绍了我院自助服务终端的核心优势：一是多证核验覆盖广，全面支持人脸识别，支持港澳通行证、护照等多类证件识别，满足境外患者的就医需求；二是跨省结算通路畅，门诊和住院异地医保跨省缴费全覆盖，有效破解跨省就医结算跑腿难题；三是门诊流程闭环全，支持门诊自助退号服务，缩减患者等候时长。

吴双总会计师表示，中大八院在智慧自助服务领域的建设实践亮点突出、经验成熟，借鉴意义突出，希望后续加强常态化沟通机制，共享智慧结算与便民服务的建设经验。

本次交流为两院智慧服务建设提供了新思路。下一步，我院将持续迭代自助服务效能，深化智慧结算场景应用，以数字化手段精简就医流程、提升患者获得感，全力推动智慧医疗便民服务高质量发展。

财务科 温源/文